|
| Kysymyksiä ja vastauksia |
 |
|
 |
1. Löydänkö Omakorun verkkosivuilta samat tuotteet kuin varastomyymälästä?
Päivitämme tuotteita verkkosivuillemme aina kun ehdimme. Varastomyymälässämme on kuitenkin myös paljon tuotteita,
joita ei välttämättä löydy verkkosivuilta. Jos kaipaat jotain tiettyä tuotetta, voit kysellä sitä sähköpostitse osoitteesta info[at]omakoru.net.
Kauttamme on myös mahdollista tilata edulliseen hintaan lähes mitä tahansa korutarvikkeita tai -tuotteita.
2. Ovatko verkkosivujen tiedot ajan tasalla?
Pyrimme pitämään verkkosivujen tiedot varaston suhteen ajan tasalla, mutta aina se ei kiireen vuoksi ole mahdollista.
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa harmia. Huomioithan, että myös varastosta loppuneet tuotteet näkyvät verkkosivuillamme,
mutta niiden kohdalla on teksti "väliaikaisesti loppu". Tällöin niitä ei kannata sillä hetkellä tilata, vaikka järjestelmä sen salliikin.
3. Ovatko tuotteet samanhintaisia verkossa, messuilla ja varastomyymälässä?
Kyllä, tuotteet ovat samanhintaisia verkossa, messuilla ja varastomyymälässä. Näkyvillä olevat hinnat ovat vähittäismyyntihintoja,
tukkuasiakkaat voivat kysellä hintatietoja sähköpostitse osoitteesta info[at]omakoru.net
4. Miten voin rekisteröityä Omakorun asiakkaaksi?
Kts. verkkosivuilta kohta Näin ostat meiltä.
5. Kuinka saan kanta-asiakasalennuksen?
Kts. verkkosivuilta kohta Omakoru-kerho.
Jos olet jo kerhon jäsen, liitä tilausta tehdessäsi jäsennumerosi "kommentit"-kenttään.
6. Miten maksan tilauksen?
Tehtyäsi tilauksen verkkosivujemme kautta, lähetämme sinulle siitä sähköpostitse tarjouksen/laskun,
jossa ovat mukana mahdolliset alennukset ja toimituskulut. Hyväksyt tarjouksen maksamalla loppusumman tilillemme tarjouksen mukana olevalla viitenumerolla.
7. Mitkä ovat tilauksen toimituskulut?
Tilauksen toimituskulut määräytyvät painon mukaan.
8. Miten tilaus toimitetaan?
Lähetämme tuotteet pehmustettuina kirjeinä tai suuremmat tilaukset postipaketteina.
Postipakettien kohdalla lähetämme asiakkaalle aina sähköpostitse myös paketin seurantanumeron.
9. Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Lähetämme tilauksesi sinulle heti, kun suorituksesi näkyy tilillämme. Maksun näkyminen voi kestää muutamia arkipäiviä. Jos haluat nopeuttaa toimitustasi,
voit lähettää meille kuittikopion maksustasi osoitteeseen invoice[at]omakoru.net.
Kaikki kirjeet lähetetään ykkösluokan kirjeinä, jolloin niiden pitäisi saapua yhdessä arkipäivässä. Postipakettien kohdalla lähetys kestää n. kolme arkipäivää.
10. Mistä näen onko tilaukseni jo lähetetty?
Tilaus näkyy omilla sivuillasi "Vastaanotettu" tilassa niin kauan, kuin se on käsittelyssä. Tilauksen muuttuessa tilaan "Valmis", se on lähetetty.
11. Miten palautan tuotteen?
Tuotteillamme on 14 vrk:n palautusoikeus tilauksen vastaanottopäivästä. Meillä on postin kanssa asiakaspalautussopimus, joten voit jättää palautuksesi mihin tahansa postitoimistoon ja palautus on sinulle maksutonta.
Palautussopimus löytyy postin tiedoista yrityksemme Omakoru Oy nimellä. Toimituskuluja ei palauteta. Tuotteiden on oltava palautettaessa alkuperäisessä kunnossa.
12. Millainen takuu tuotteilla on?
Takaamme, että tuotteet ovat lähetettäessä olleet moitteettomassa kunnossa.
Jos tuotteet ovat menneet lähetyksessä rikki, asiakkalla on oikeus palauttaa ne veloituksetta ja saada uudet samanlaiset tai korvaavat tuotteet tilalle.
|
|
|
|
|
 |
Kielet |
|
|
|
|
|
| Ostoslistasi on tyhjä |
|
|
|
|
Tietoja |
|
|
|
|
|
Suosituimmat |
|
|
|
|
|
